Licenze e Informazioni Normative

La società che gestisce il servizio è l'entità con cui stipuli un contratto quando accetti i nostri Termini d'uso e apri un conto. La sua ragione sociale completa, la sua forma giuridica, i suoi dati di iscrizione e l'identità del gruppo a cui appartiene sono indicati nell'accordo cliente che ricevi al momento dell'onboarding e vengono forniti su richiesta attraverso i percorsi descritti nella sezione "Richiesta di documentazione" di seguito.

Poiché le strutture aziendali, i dati di iscrizione e gli accordi di servizio possono cambiare, deliberatamente non li riportiamo come testo fisso in una pagina di marketing. L'accordo cliente e il pacchetto di documentazione che ti inviamo sono la fonte autorevole; dove questa pagina e quei documenti differiscono, i documenti prevalgono.

Società del gruppo e fornitori di servizi

Determinate funzioni — hosting tecnologico, elaborazione dei pagamenti, dati di mercato, strumenti di identificazione dei clienti — sono svolte da fornitori terzi specializzati secondo accordi scritti. Le categorie di fornitore che utilizziamo e il modo in cui i tuoi dati personali vengono gestiti da loro sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy. Non pubblichiamo i nomi dei fornitori su questa pagina.

1. 01

   Identificazione del cliente

   Ogni conto viene verificato prima del finanziamento, della negoziazione o del prelievo, in conformità ai controlli KYC e AML descritti nella nostra pagina KYC & AML.

2. 02

   Prevenzione della criminalità finanziaria

   Screening per sanzioni e rischi, monitoraggio continuativo delle transazioni, procedure di escalation interne e conservazione dei registri per i periodi richiesti dalla legge applicabile.

3. 03

   Gestione del denaro dei clienti

   I saldi dei clienti sono registrati separatamente dai fondi operativi dell'azienda e i pagamenti vengono restituiti a uno strumento verificato a nome del cliente.

4. 04

   Comunicazione corretta e trasparente

   I costi, gli spread e le commissioni applicabili sono pubblicati nel tuo account e sulla nostra pagina dei prezzi. Non promettiamo rendimenti specifici e tutto il materiale promozionale è accompagnato da un avvertimento di rischio.

5. 05

   Protezione dei dati

   I dati personali sono trattati su una base legale definita, conservati solo per il tempo necessario e protetti da controlli di accesso e crittografia in transito e a riposo.

6. 06

   Gestione dei reclami

   Una procedura interna scritta di gestione dei reclami con riconoscimento della ricezione, investigazione e risposta sostanziale entro i termini indicati al momento della registrazione del tuo reclamo.

Ove una giurisdizione imponga requisiti locali più rigorosi di quelli sopra indicati, il requisito più rigoroso si applica ai clienti ivi residenti.

Dove il servizio è offerto

I conti possono essere aperti dai residenti dei paesi elencati come idonei nel flusso di registrazione del tuo account. Se il tuo paese figura in tale elenco e superi la verifica, puoi procedere. Se non figura, il servizio non è disponibile per te.

Dove il servizio non è offerto

• Paesi e territori soggetti a sanzioni internazionali o embarghi applicabili.
• Giurisdizioni dove l'offerta di questo tipo di servizio a clienti al dettaglio richiede un'autorizzazione locale che non deteniamo.
• Giurisdizioni identificate come ad alto rischio di criminalità finanziaria secondo le norme applicabili.
• Qualsiasi territorio che abbiamo scelto di escludere per motivi di rischio interno.

Nessuna sollecitazione

Nulla su questo sito è rivolto a, o destinato alla distribuzione a o all'uso da parte di, alcuna persona in una giurisdizione dove tale distribuzione o uso sarebbe contrario alla legge locale. L'accesso a questo sito da una giurisdizione esclusa non crea il diritto di utilizzare il servizio. Se ti trasferisci in una giurisdizione esclusa mentre detieni un account, comunicacelo — l'account potrebbe dover essere limitato o chiuso e l'eventuale saldo potrebbe esserti restituito.

Il capitale è a rischio. Il valore degli investimenti può diminuire così come aumentare e potete ricevere indietro meno di quanto investito. Si prega di leggere l' Informativa sui rischi prima di decidere di utilizzare il servizio.

Cosa può essere richiesto

• Conferma dell'entità operativa e dei suoi dati aziendali.
• L'accordo cliente attuale e il piano tariffario applicabile al vostro conto.
• Un sommario delle nostre procedure AML e di identificazione della clientela.
• La procedura di gestione dei reclami e il percorso di escalation.
• Informazioni sulla protezione dei dati personali relativi ai tuoi dati personali.

Come presentare la richiesta

1. 01

   Scrivici

   Utilizza il canale di contatto sul nostro sito di contatto. Inserisci "Richiesta di documentazione normativa" nella riga dell'oggetto.

2. 02

   Identificati

   Dichiara se sei un cliente esistente (e fornisci l'indirizzo email dell'account) oppure un potenziale cliente, e quali documenti ti servono.

3. 03

   Ricevi il pacchetto

   Le richieste ricevono risposta entro il termine indicato quando la tua richiesta viene riconosciuta. Alcuni documenti possono essere forniti in forma estratta laddove contengano dettagli confidenziali interni.

I documenti vengono inviati ai dati di contatto verificati in archivio. Non possiamo inviare documentazione specifica dell'account a terzi senza la tua autorizzazione scritta.

• Questa pagina è informativa. Non costituisce parte di alcun contratto e non sostituisce l'accordo con il cliente.
• Gli importi, i limiti o i tempi di elaborazione menzionati su questo sito sono indicativi; le cifre pubblicate nel vostro account hanno prevalenza.
• Il contenuto di questa pagina è sottoposto a revisione periodica; la versione pubblicata qui è quella attuale.
• Leggere insieme alle Condizioni d'uso, alla Dichiarazione dei rischi, alla Informativa sulla privacy e alla Norma KYC e AML.